¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Email de seguimiento

  Línea de asunto "Tu pedido de Getlemclittoy está en camino" — se envía dentro de 24 horas de realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en getlemclittoy.com, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de seguimiento en vivo aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.

• 3 · Envíanos un email

  Si no encuentras el email y no tienes una cuenta, escribe a care@getlemclittoy.com con el nombre y email utilizados en la compra. Te respondemos con el enlace de seguimiento en 1 día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• "Hace más de 4 días, sin movimiento."

  Lo más probable es que se haya perdido un escaneo del transportista — los paquetes siguen llegando a tiempo. Si pasan más de 7 días hábiles sin movimiento, envíanos un email y reembarcaremos inmediatamente.

• "El seguimiento muestra entregado pero no lo veo."

  Verifica con vecinos, conserjería del edificio y el lugar donde lo dejó el transportista. Si sigue desaparecido 24h después del escaneo de entrega, envía un email a care@getlemclittoy.com — presentamos un reclamo con el transportista y reembarcaremos sin cargo.

• "Mi dirección es incorrecta."

  Envía un email a care@getlemclittoy.com dentro de 4 horas del pedido. Si aún no hemos enviado, reenrutamos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede aplicarse tarifa del transportista).

• "Internacional — aranceles cobrados en la entrega."

  No debería suceder. Pagamos aranceles en la compra. Si se te cobró en la puerta, envía el recibo y te reembolsaremos la diferencia en 48 horas.